Bẫy lừa iPhone 6 và cách xử lí khủng hoảng hình ảnh của người Sing

"Câu chuyện lúc đầu tưởng như chỉ thuộc về vấn đề luật pháp, thương mại, song càng về sau lại được dẫn dắt đến vấn đề lớn hơn, đó là việc xây dựng và bảo vệ hình ảnh đất nước từ chính những người dân bình thường nhất chứ người dân không phải chỉ biết phê phán, bức xúc với xã hội và quốc gia họ đang sống."

Hai Lúa: Sở dĩ chúng ta chưa làm gì để giúp những trường hợp như Kay và Doris là do khá nhiều người đang bận bảo vệ quốc thể trên mạng rồi!

Thẩm Hồng Thụy

Chủ cửa hàng Mobile Air tại khu Sim Lim Square (Singapore) đã giăng bẫy bán iPhone 6 giá nhập nhằng cho du khách Việt tên Phạm Văn Thoại khiến sau đó anh này phải "quì, khóc, cầu xin" được hoàn trả lại tiền. Câu chuyện thu hút truyền thông mấy ngày qua có nhiều điều đáng suy ngẫm.

Dù đã có sự can thiệp của cảnh sát và Hiệp hội Người tiêu dùng Singapore, anh Thoại chỉ nhận được lại 400SGD (đôla Sing), còn lại 550SGD bị mất trắng. Người Sing đã xem đây là vết nhơ của một kiểu làm ăn tại đất nước họ.

Điều lạ là vụ việc được đẩy lên cao trào không phải do phía nạn nhân người Việt hay báo chí Việt Nam, mà lại xuất phát từ The Straits Times - một nhật báo hàng đầu của đảo quốc Sư tử, cùng với một số tờ báo và trang mạng khác. Bên cạnh việc cảm thông cho người công nhân Việt lương tháng 200 USD tích cóp muốn mua iPhone 6 tặng người yêu, The Straits Times còn mạnh mẽ phê phán cách bán hàng lừa lọc của Mobile Air. Dễ nhận thấy rằng, phương tiện truyền thông Singapore đẩy vấn đề lên đỉnh điểm để thức tỉnh người dân của họ. Đảo quốc Sư tử đẹp, văn minh hiện đại, và sạch, nhưng họ không chỉ muốn giữ hình ảnh sạch về môi trường sinh thái mà còn muốn giữ sạch về tư cách sống và cách làm ăn trên thương trường.

Thông tin được The Straits Times đăng tải dường như đã chạm vào niềm tự hào và lòng tự trọng của người dân Sing. Chính vì thế chưa cần đến chính quyền ra tay, người dân Sing với ý thức cao về luật pháp và hình ảnh đất nước, đã nhập cuộc "tẩy rửa" vết nhơ Mobile Air một cách khá rộng rãi. Nhiều cá nhân tự nguyện giúp đỡ cho anh Thoại đã đành, những doanh nhân như Gabriel Kang còn lên trang web Indiegogo kêu gọi mọi người quyên góp tiền mua iPhone 6 bù đắp thiệt hại cho anh Thoại. Số tiền Gabriel Kang dự kiến ban đầu chỉ cần khoảng 1.350 USD để mua iPhone 6 bản 128GB và một ít quà gọi là để tặng cho người công nhân Việt. Thế nhưng, Kang cho biết: "Tôi có một cuộc họp. Sau khoảng 3 giờ đồng hồ, tôi quay lại và nhận được hơn 300 tin nhắn Facebook, 600 email và gần 3.000 USD quyên góp". Những ngày sau đó, số tiền quyên góp lên tới hơn 10.000 USD.

Tính đến 10h ngày 7/11, chiến dịch quyên góp đã thu hút 1618 người đóng góp với tổng số tiền là 12.188 USD, vượt xa mục tiêu đặt ra ban đầu.

Song song với chiến dịch quyên góp, dư luận Sing cũng truy tìm chủ cửa hàng Mobile Air trên mạng khiến cho anh này phải lẩn trốn. Các cửa hàng khác tại Sim Lim cũng treo biển cảnh báo về hành vi làm ăn lừa lọc. Trong khi đó, Tòa án Tối cao Singapore đã đưa ra lệnh cấm kinh doanh đối với một số cửa hàng tại Sim Lim có hành vi bán hàng bất chính, gài bẫy du khách…

Người Sing đã làm như thế, dù tự phát nhưng bằng các phương tiện và công cụ có thể, dưới mọi hình thức và góc độ, để thuyết phục thế giới rằng "chúng ta không phải quốc gia kẻ cắp và lừa đảo", như lời của doanh nhân Gabriel Kang khẳng định trên Indiegogo.

Cửa hàng Mobile Air phải đóng cửa trước sức ép của dư luận

Dư luận Sing không có lỗi trong vụ việc Mobile Air gây ra, nhưng họ ý thức được rằng đất nước nhỏ bé của họ giàu mạnh lên, nổi tiếng trên thế giới, được nhiều tập đoàn hùng mạnh chọn là nơi để đặt văn phòng tổng hành dinh Châu Á cũng là nhờ vào hình ảnh được xây dựng thành công là một đất nước hiếu khách, luật pháp nghiêm minh, hiện đại lịch sự. Nếu hình ảnh đẹp đẽ đó bị hoen ố, thì trách nhiệm tẩy rửa và gột sạch nó không chỉ thuộc về chính quyền mà tất cả mọi người dân cũng phải góp sức. Bởi hình ảnh đó còn mang tới việc làm, thu nhập, sự sung túc cho chính họ.

Trong rất nhiều lời ngỏ muốn giúp đỡ cho mình, anh Phạm Văn Thoại đã chọn phương án chỉ nhận món quà 550 SGD đúng với khoản tiền anh đã bị chủ cửa hàng Mobile Air lấy mất. Một cách thể hiện có tư cách và cũng rất đáng hoan nghênh của anh Thoại: Chỉ cần bù đắp đủ số tiền mình đã mất chứ không ham hố, tham lam. Tình thế này buộc phía doanh nhân Kang, người đã đứng ra quyên góp được số tiền khá lớn, phải tính đến một phương án khác để tiêu số tiền đã quyên góp được một cách đúng người đúng việc và có hiệu quả nhất. Và sáng kiến của doanh nhân Kang là mời đôi lứa Phạm Văn Thoại quay trở lại Singapore trong một chuyến du lịch với "nụ cười và hạnh phúc".

Qua một sự cố, một sự khủng hoảng, dư luận Sing đã thức tỉnh và nhìn lại mình, nhưng điều họ làm được hơn nữa là tái xây dựng hình ảnh đất nước Sing trong mắt du khách, sẽ vẫn là một quốc gia đầy tình người và cởi mở, thân thiện. Thay vì để anh Thoại, người đã được bù đắp 550USD nhưng có thể sẽ mãi nghĩ về Singapore với một ấn tượng không mấy tốt đẹp và cũng có thể chẳng bao giờ muốn quay lại đây du lịch lần thứ hai thì doanh nhân Kang - như một người đầu lĩnh của dư luận Singapore, lại muốn dùng số tiền quyên góp được mời anh Thoại quay lại đất nước họ lần thứ hai, để được chào đón, chăm sóc và trên hết là để làm sạch ấn tượng không hay của người du khách Việt về đất nước Sing. Một cách ứng xử và xử lí mà theo tôi, không có sách vở hay trường lớp nào dạy nhưng họ lại làm rất tốt. Nếu mỗi người dân của một quốc gia không ý thức được hình ảnh đẹp đẽ của quốc gia mình, nếu không có tình yêu sâu nặng với đất nước mình, và đặc biệt nếu không phải là những công dân đầy trách nhiệm, thì không thể nghĩ ra một cách làm như thế để bảo vệ và làm sáng thêm hình ảnh đất nước.

Câu chuyện lúc đầu tưởng như chỉ thuộc về vấn đề luật pháp, thương mại, song càng về sau lại được dẫn dắt đến vấn đề lớn hơn, đó là việc xây dựng và bảo vệ hình ảnh đất nước từ chính những người dân bình thường nhất chứ người dân không phải chỉ biết phê phán, bức xúc với xã hội và quốc gia họ đang sống.

Câu chuyện công nhân Phạm Văn Thoại bị gài bẫy mua iPhone 6 từ cửa hàng Mobile Air đã gợi nhớ lại vụ việc hai du khách người Hồng Kông là Kay (nam) và Doris (nữ) bị giất mất túi xách trên đường Xô Viết Nghệ Tĩnh (TPHCM) khiến họ mất hết tiền bạc và giấy tờ tùy thân, buộc phải mang những tấm bưu thiếp ra bày bán trên đường Bùi Viện để có tiền ăn và trong xúc cảm bi thương đó cô gái đã bật khóc một cách tội nghiệp.

Hình ảnh đáng thương về Kay và Doris đã khiến không ít người dân Việt phẫn nộ và cảm thấy xấu hổ vì tệ nạn giật dọc phổ biến ở TP.HCM. Một số người cũng đã tự nguyện giúp Kay và Doris chỗ ở miễn phí. Nhưng cũng chỉ đến thế… Rồi Kay và Doris cũng nhận lại được hộ chiếu và trở về nước nhưng điều đáng nói là sẽ chẳng có gì níu kéo, mời gọi họ quay trở lại Việt Nam ngoài một ấn tượng không đẹp khó phai. Và chúng ta, ít nhất là ngành du lịch, đã làm gì trong một vụ việc điển hình trong dư luận như thế, để mời gọi họ quay lại với một sự chào đón thân thiện và cởi mở?

Tôi ủng hộ anh Thoại nhận lời mời quay lại Singapore để cởi bỏ hơn là cứ để ấn tượng không tốt, và cũng để đáp lại thấm thịnh tình của người dân Sing.

Theo vnreview